Rückerstattungspolitik

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, d.h. Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, um eine Rücksendung anzufordern.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss sich dein Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn ungetragen oder unbenutzt mit Preisschild und in der Originalverpackung erhalten hast. Du benötigst auch die Rechnung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu starten, kannst du uns unter service@btacollection.comkontaktieren. Wenn deine Rücksendung akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksende-Etikett sowie Anweisungen, wie und wohin du dein Paket senden sollst. Artikel, die ohne vorherige Ankündigung an uns zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.

Bei Rückfragen kannst du uns jederzeit unter unserer E-mail kontaktieren: service@btacollection.com.

 

Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung nach Erhalt und setze dich umgehend mit uns in Verbindung, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

 

Ausnahmen / Einwegartikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z.B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Produkte (z.B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z.B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem Artikel haben.

Leider können wir keine Rücksendungen von Verkaufsartikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

 

Warenumtausch
Der schnellste Weg, das Gewünschte erhalten zu können, erfolgt zuerst über die Rücksendung des vorbestellten Artikels. Sobald die Rücksendung von unserer Seite akzeptiert wurde, gebe eine erneute Bestellung für denselben oder anderen Artikel auf.

 

Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn dies genehmigt wird, wird der Betrag auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte denke daran, dass es einige Zeit in Anspruch nehmen kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gebucht hat.